Relazioni come fonte del successo.
Metti l'essere umano al centro della tua strategia.
Punta sulla chiave del successo di questo secolo.
Costruire relazioni, garantire il successo
In un mondo sempre più dominato dalla digitalizzazione e dall'automazione, l'essere umano viene spesso messo in secondo piano. Le procedure guidano le attività quotidiane, mentre le relazioni interpersonali vengono trascurate.
Quali sono le conseguenze?
Perdita di clienti, calo dei margini, aumento dell’assenteismo e della rotazione del personale. Ma non deve essere per forza così.
La chiave del cambiamento risiede in un approccio che rimette l’essere umano al centro: il Relationship Management.
In un mondo in cui i legami tra le persone vengono spesso trascurati, la competenza relazionale diventa un vero fattore di successo.
Il management delle relazioni non è una tecnica, ma un’attitudine.
Impari a vedere davvero le persone, a riconoscerne le emozioni e a costruire fiducia in modo consapevole con modelli pratici, basi psicologiche solide e autentica profondità umana.
Un Relationship Manager è una figura che progetta e gestisce consapevolmente le relazioni, utilizzando le proprie capacità per creare un ambiente armonioso e di successo.
Che si tratti di aziende, vendite, servizio clienti, settore alberghiero o sanitario, leadership o vita privata, il Relationship Manager è:
- Empatico: comprende i bisogni e le emozioni degli altri.
- Risonante: costruisce connessioni autentiche e promuove la fiducia.
- Orientato alle soluzioni: utilizza strumenti e strategie per risolvere conflitti e raggiungere obiettivi.
- Ispirante: dà impulsi che portano a cambiamenti sostenibili.
- Carismatico: autentico, empatico e con una comunicazione che costruisce fiducia.
- Olistico: unisce il pensiero globale e l'empatia per connettere in modo sostenibile persone e processi.
Il Relationship Management si basa su concetti e principi scientifici di diverse discipline, che insieme forniscono una base olistica per creare relazioni di successo:
1. Psicologia delle relazioni
- Psicologia positiva: focus sui punti di forza, la resilienza e le interazioni positive.
- Intelligenza emotiva: percepire, comprendere e regolare le emozioni.
- Psicologia motivazionale: comprensione dei bisogni e dei motori personali.
2. Neurobiologia e preferenze comportamentali
- Neuroplasticità: il cervello si trasforma attraverso nuove esperienze.
- Preferenze comportamentali e cognitive: modelli ispirati a Jung, Marston e INSIGHTS MDI.
- Regolazione dello stress: approcci neuroscientifici per gestire pressione e tensione.
3. Scienze della comunicazione
- Mimikresonanz®: lettura dei segnali non verbali come microespressioni.
- Comunicazione non violenta: dialoghi empatici e autentici, tra pari.
- Storytelling: trasmissione di messaggi in modo emozionale e duraturo attraverso la narrazione.
4. Pensiero sistemico
- Approcci sistemici: relazioni viste nel contesto di team, organizzazioni e famiglie.
- Visione olistica: l’essere umano come parte di un sistema sociale più ampio.
5. Economia comportamentale e psicologia delle decisioni
- Le emozioni e le relazioni influenzano in modo determinante le decisioni.
- Riconoscere e usare consapevolmente i bias cognitivi.
- Comprendere come le emozioni influenzano le decisioni.
6. Competenze culturali e sociali
- Conoscenza interculturale: comprendere valori, norme e stili di relazione diversi.
- Empatia intergenerazionale: creare relazione oltre le età e i ruoli.
- Valorizzazione della diversità: vedere nella pluralità una risorsa concreta.
7. Strumenti pratici e metodi
- Modello di conduzione 4x4, casi studio, simulazioni e metodi di feedback.
- Strumenti testati e applicabili per coltivare relazioni solide nella vita quotidiana.
Conclusione:
Questi principi scientifici costituiscono le fondamenta del management delle relazioni. Combinano teoria e pratica, consentendo ai manager delle relazioni di agire in ogni situazione in modo umano, empatico e strategico, per raggiungere successi sostenibili.
Ob im Alltag oder in der Arbeit – Beziehungen prägen alles. Und wer sie versteht, bewegt mehr.
Ideal für Menschen mit Berufung: talentierte Berater und Verkäufer, Führungskräfte, Coaches, Unternehmer die Qualität in Beziehung machen wollen.
In azienda
- Rafforzare la fidelizzazione dei clienti e incrementare il tasso di raccomandazione.
- Ridurre l’assenteismo e il turnover del personale.
- Aumentare la soddisfazione e le performance dei collaboratori.
Nella vita privata e professionale
- Migliorare la fiducia in sé stessi e le competenze relazionali.
- Costruire relazioni sostenibili nel contesto personale e professionale.
- Accedere a strumenti e tecniche innovative per migliorare la qualità della vita quotidiana.
Scegli il tuo percorso. Così diventi Manager delle Relazioni.
Sales & Service Excellence.
Relazioni eccellenti nel servizio, nella vendita e nell’assistenza.
Porta le tue interazioni a un nuovo livello grazie a un approccio pratico, che favorisce relazioni eccellenti nel contatto con clienti, ospiti e partner.
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Durata del corso intensivo:
3 giorni
Pacchetto VIP opzionale:
+2 giornate pratiche di approfondimento con esercitazioni, role play, coaching di follow-up e 1 anno di VIP Membership.
Cosa ti distingue:
Sviluppi una sensibilità emotiva grazie alla Mimikresonanz® e impari a leggere le persone anche senza parole. Questo crea fiducia dove altri si limitano a vendere.
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Conduzione eccellente per il tuo Dream Team.
Porta le tue capacità di conduzione a un nuovo livello e diventa una figura carismatica, capace di esigere, sostenere e motivare in modo situazionale.
Riconosci le preferenze comportamentali, le motivazioni e i bisogni del tuo team per svilupparlo in modo mirato, liberare potenziale e costruire una cultura di fiducia, valorizzazione e motivazione. Con chiarezza, coerenza e impatto duraturo.
Durata del corso intensivo:
3 giorni
Pacchetto VIP opzionale:
+2 giornate pratiche con esercitazioni avanzate di conduzione, feedback coaching e 1 anno di VIP Membership.
Cosa ti distingue:
Utilizzi approcci di profiling moderni come il Motivkompass® e il modello 4x4 per condurre in modo empatico ed efficace – con chiarezza, profondità e umanità.
Manager delle relazioni.
Formazione. Una vocazione per il futuro. Più di un CAS. Più della teoria.
Diventa Manager delle Relazioni – non con un diploma, ma con attitudine e profondità. In cinque moduli impari a gestire le relazioni in modo olistico: con il profiling neurobiologico, la Mimikresonanz® e una visione sistemica chiara.
In questo percorso ti sviluppi come figura di riferimento – una persona che gli altri scelgono di seguire, non perché devono, ma perché lo vogliono.
Durata della formazione:
18 giorni in presenza o online live + 2 giorni di certificazione + VIP Membership
Cosa ti distingue:
Questo programma integra modelli comportamentali neurobiologici (MDI, Motivkompass®) e una profonda sensibilità emotiva – qualcosa che nessun CAS nella regione offre.
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Struttura della formazione
Kurs 1
Beziehung zu dir selbst
Dauer: 4 Tage
Kurs 2
Beziehung zu anderen
Dauer: 5 Tage
Kurs 3
Beziehung zur Marke
Dauer: 3 Tage
Kurs 4: Beziehung zu Kunden
Dauer: 2 Tage
Kurs 5
Beziehung zum Team
Dauer: 4 Tage
Masterclass
selection
Dauer: Variabel, je nach Masterclass Selection
Corso 1
relazione con te stesso
Durata: 4 giorni
Corso 2
relazione con gli altri
Durata: 5 giorni
Corso 3
relazione con il marchio
Durata: 3 giorni
Corso 4
relazione con i clienti
Durata: 2 giorni
corso 5
relazione con il team
Durata: 4 giorni
Masterclass
selection
Durata: dipende dalla Masteclass Selection
Approfondisci le tue conoscenze. Scopri qui cosa conta davvero.
Contenuti e benefici:
- Esplori i tuoi valori, i tuoi talenti e le spinte interiori – e scopri ciò che ti rende davvero unico.
- Impari a comprenderti meglio, a lasciar andare vecchi schemi e ad avvicinarti agli altri con maggiore chiarezza.
- Perché le relazioni autentiche cominciano da te.
Cosa impari:
- Riconoscere i tuoi schemi comportamentali e motivazionali.
- Rafforzare autostima e cura di sé.
- Comprendere le basi neurobiologiche della chiarezza emotiva.
A termine di questo corso saprai:
- Agire in modo più consapevole, invece di reagire automaticamente
- Portarti nelle relazioni con autenticità e sicurezza
- Usare la tua chiarezza interiore per generare impatto esterno
Capire viene prima di essere capiti. Soprattutto con se stessi. Solo così puoi davvero comprendere gli altri in profondità.
Contenuti e benefici:
- Impari a leggere il linguaggio del corpo e le microespressioni, e a creare risonanza.
- Approfondisci la comprensione delle dinamiche emotive e impari a rispondere con empatia.
- Conduci conversazioni autentiche, chiare e incisive – sempre alla pari.
Cosa impari:
- Interpretare con sicurezza i segnali non verbali.
- Generare risonanza emotiva.
- Prevenire incomprensioni e gestire i conflitti con consapevolezza.
A termine di questo corso saprai:
- Creare connessioni autentiche attraverso una comunicazione consapevole.
- Avere maggiore impatto nei dialoghi e nelle relazioni quotidiane.
- Sostituire la superficialità con chiarezza e profondità.
La comunicazione è relazione in azione. Impara a dominarla.
Contenuti e benefici:
- Diventi ambasciatore del tuo brand, con chiarezza, entusiasmo e responsabilità.
- Impari a incarnare valori e visioni, non solo a venderli.
- Chi ti ascolta percepisce che sei convinto di ciò che rappresenti e per questo riesci a convincere.
Cosa impari:
- Comprendere e vivere l’identità del marchio.
- Trasmettere messaggi emotivi legati al brand.
- Costruire fiducia e credibilità autentica.
A termine di questo corso saprai:
- Diventare il ponte tra le persone e l’azienda.
- Coinvolgere grazie alla tua reale convinzione.
- Incarnare servizio, coerenza e autenticità.
Il tuo atteggiamento è il tuo argomento di vendita più potente.
Contenuti e benefici:
- Comprendi i bisogni dei tuoi clienti, anche quelli non espressi.
- Impari a generare entusiasmo, a cogliere gli obiezioni attraverso la mimica e a gestirle con precisione.
- La vendita diventa relazione con cuore, competenza e impatto.
Cosa impari:
- Riconoscere e gestire con empatia le obiezioni.
- Generare entusiasmo in modo mirato.
- Rafforzare la relazione anche nelle situazioni più delicate.
A termine di questo corso saprai:
- Fidelizzare i clienti grazie alla vicinanza umana.
- Andare oltre la soddisfazione, creando entusiasmo.
- Offrire esperienze emotive che restano nel tempo.
Ogni incontro è un’occasione. Usala al meglio.
Contenuti e benefici:
- Impari a guidare il tuo team in modo individuale e situazionale – con chiarezza, empatia e struttura.
- Utilizzi il modello 4x4 per stimolare motivazione, sviluppo e responsabilità.
- Le persone ti seguono perché lo vogliono, non perché devono.
Cosa impari:
- Adattare il tuo stile di conduzione alle preferenze comportamentali.
- Riconoscere e incentivare la motivazione.
- Costruire fiducia, dare feedback efficaci, mostrare coerenza.
A termine di questo corso saprai:
- Creare un team che si muove con te per convinzione.
- eColtivare una cultura di fiducia, chiarezza e crescita.
- Allenare una leadership che ispira e connette.
Conduci come vorresti essere condotto. Con umanità e coerenza.
Inizia oggi.
Perché aspettare? Oggi è il giorno giusto per fare il passo decisivo.
