Executive & Field Coaching con impatto.

Il Field Coaching è molto più di un accompagnamento. È un cambiamento di prospettiva vissuto dal vivo.

IIo personalmente, oppure una persona del mio team, ti accompagno nel tuo contesto lavorativo reale osservando, sostenendo, con empatia e chiarezza.

Combiniamo elementi di osservazione sul campo, coaching, feedback e mentoring.

Il risultato è una presa di coscienza immediata e un cambiamento tangibile fin da subito.

Esempi reali dalla pratica del Field Coaching.

1. L’assicuratore

Un esperto consulente nel ramo vita, tecnicamente molto preparato, ma con un tono di voce rigido e militare. Nel dialogo con i clienti diventava evidente che la sua voce creava distanza invece di fiducia.
Solo attraverso il Field Coaching ha potuto riconoscere il suo impatto reale e trasformarlo consapevolmente.

2. I responsabili vendita

Un team di responsabili vendita con lunga esperienza affrontava una riorganizzazione complessa. Grazie a un accompagnamento mirato sul campo, hanno scoperto nuovi modi per delegare, recuperando chiarezza, motivazione e fiducia all’interno del gruppo.

3. Il team leader del call center

Un team leader in un importante call center ha imparato come un feedback mirato possa rafforzare i suoi agenti. La qualità dei dialoghi è migliorata visibilmente in pochi giorni – in modo concreto e misurabile. Il Field Coaching è umano, concreto e coraggioso.

Richiede apertura e offre uno sviluppo che lascia il segno.

1. Preparazione (circa 60 minuti)

Definizione condivisa degli obiettivi insieme a te e, se necessario, con HR o responsabile diretto. Identifichiamo le situazioni specifiche e le aree di sviluppo su cui lavorare.

2. Accompagnamento dal vivo 
(2x mezze giornate nello stesso giorno oppure a giornata intera):

Ti accompagniamo direttamente nel tuo contesto lavorativo – per esempio durante incontri con clienti, riunioni o eventi. Con interventi mirati e feedback in tempo reale.

3. Riflessione e follow-up (minimo 60 minuti)

Riflessione congiunta, trasferimento nella pratica quotidiana e pianificazione di azioni concrete.

• Dopo corsi di formazione o training – per integrare ciò che si è appreso nella pratica quotidiana.
• In momenti di cambiamento o incertezza.
• All’inizio di un nuovo ruolo o in presenza di nuove responsabilità comunicative o decisionali.
• Per sviluppare in modo mirato la propria leadership e la capacità di influenzare.

Un percorso di sviluppo personale rivolto a persone con responsabilità.

L’obiettivo è rafforzare chiarezza, capacità decisionale e impatto personale, sia nelle situazioni complesse sia nella quotidianità.

Uno spazio protetto per riflettere con lucidità e un orientamento chiaro verso i tuoi obiettivi.

• Imprenditrici e imprenditori.
• Membri della direzione aziendale e del consiglio di amministrazione.
• Leader in fase di transizione o con responsabilità strategiche.
• Talenti ad alto potenziale che si preparano a ricoprire un nuovo ruolo.

• Chiarezza strategica e concentrazione sull’essenziale.
• Rafforzamento della leadership e della presenza personale.
• Comunicazione autentica e impatto relazionale.
• Sicurezza nella gestione della complessità e del cambiamento.

Qual è la differenza tra Executive Coaching e C-Level Coaching?

• L’Executive Coaching si rivolge a figure di leadership operativa.
• Il C-Level Coaching accompagna persone con responsabilità complessiva, con un focus su influenza, equilibrio e strategia.

Che cos’è il Coaching of the Board?

• Un accompagnamento per membri del consiglio di amministrazione e degli organi di vigilanza, con l’obiettivo di rafforzare governo, strategia e dinamiche ai massimi livelli.

Che cos’è il Leadership Team Coaching?

• EUn processo di sviluppo condiviso per gruppi di leader, centrato su fiducia, chiarezza e impatto collettivo.

Cosa significa High Impact Communication?

• Una leadership efficace ha bisogno di parole chiare. Questo formato rafforza la tua presenza, il tuo modo di comunicare e il tuo impatto, sia nel dialogo che sul palco.

• Ritrovi chiarezza interiore e smetti di perderti nei tuoi pensieri.
  
• Prendi decisioni in modo più rapido e consapevole, senza allontanare le persone.
• Conduci con impatto, perché generi risonanza invece di reazione.
• Diventi visibile come leader, non perché alzi la voce, ma perché sei più chiaro.
• Questo coaching ti porta dove altri si fermano.
• Rende la tua leadership tangibile per il tuo team, il tuo contesto, la tua missione.
• Non come teoria. Ma come atteggiamento.

Esempio:

Un CEO che nelle riunioni del consiglio aveva poca influenza, ha imparato grazie al coaching a guidare con affermazioni chiare.

Da “Penso che…” è passato a “Raccomando di…”. 
Il risultato: più presenza, più impatto.

• In modo individuale, attraverso colloqui mirati e strumenti concreti della pratica di leadership.
• A richiesta con integrazione di osservazione sul campo, Field Coaching o training sulla presenza.
• Sempre personale. Sempre alla pari.

Questo coaching rafforza le persone che lavorano a contatto con il cliente.

Si tratta di condurre meglio i dialoghi, comprendere il cliente in profondità e collegare vendita o servizio con la relazione.

Non come tecnica, ma come vero atteggiamento.

• Responsabili vendite, Key Account Manager e team commerciali.
• Consulenti alla clientela, team di call center e operatori del servizio.
• Persone attive nella fidelizzazione dei clienti, nel Care Management o nella Customer Experience.
• Figure di conduzione con responsabilità operative all’interno o all’esterno dell’azienda

• Fidelizzazione più profonda dei clienti.
• Maggiore qualità nella chiusura delle vendite e sicurezza nella conduzione dei colloqui.
• EChiarezza emotiva e presenza autentica nel contatto con il cliente.
• Sviluppo di team performanti con una vera orientazione al cliente.

Qual è la differenza rispetto al classico Sales Coaching.

• Il coaching classico trasmette strumenti e teoria.
• Il Field Coaching invece avviene dal vivo, in vere conversazioni con i clienti, durante un servizio o direttamente sul campo.

Che cos’è il Callcenter Coaching.

• Un formato specializzato per rafforzare la qualità delle conversazioni, l’empatia e la capacità di chiusura nel contatto telefonico.

Che cos’è il Negotiation & Influence Coaching.

• Per chi affronta trattative complesse e vuole agire con chiarezza, centratura e impatto per ottenere risultati concreti.

Quando è utile il Customer Experience Coaching.

• Quando la fidelizzazione non deve dipendere dal caso, ma essere costruita con consapevolezza attraverso linguaggio, atteggiamento e presenza.

Come funziona la Service Excellence in questo coaching.

• La qualità del servizio non nasce dai processi, ma dalle persone. 
• Alleniamo la capacità di mostrarsi in modo autentico e di costruire relazioni attive.

• Individuale o in team, online oppure in presenza.
• Con esercizi concreti, accompagnamento dal vivo, feedback e micro-formazioni.
• Applicabile subito, direttamente nella conversazione.
• In combinazione con moduli e-learning, corsi in presenza e workshop pratici per integrare e potenziare in modo personalizzato la performance individuale o quella del team.