Executive & Field Coaching mit Wirkung.

Field Coaching ist mehr als Begleitung. Es ist ein live erlebter Perspektivenwechsel.

Ich selbst oder jemand aus meinem Team begleitet dich direkt in deinem Arbeitsalltag beobachtend, unterstützend, mit Empathie und Klarheit.

Wir kombinieren Elemente aus Shadowing, Coaching, Feedback und Mentoring.

Das Ergebnis ist unmittelbare Erkenntnis und sofortige Veränderung.

Echte Beispiele aus der Praxis des Field-Coaching's.

1. Der Versicherungsprofi

Ein erfahrener Lebensversicherer, fachlich brillant, aber mit militärischem Tonfall. Im Kundengespräch wurde klar: Seine Stimme erzeugte Distanz statt Vertrauen. Erst durch das Live-Coaching konnte er seine Wirkung erkennen und gezielt verändern.

2. Die Verkaufsleiter

Ein Team erfahrener Verkaufsleiter kämpfte mit der Umstrukturierung ihrer Organisation. Durch gezielte Begleitung vor Ort fanden sie neue Wege, Verantwortung abzugeben und gewannen Klarheit, Motivation und Vertrauen im Team.

3. Der Callcenter-Teamleiter

Ein Callcenter-Teamleiter lernte, wie gezieltes Feedback seine Agenten stärken konnte. Die Qualität der Gespräche verbesserte sich innerhalb weniger Tage sichtbar und messbar. Field Coaching ist menschlich, praxisnah und mutig. 

Es fordert Offenheit und schenkt Entwicklung, die bleibt.

1. Vorbereitung (ca. 60 Minuten):

Gemeinsame Zielklärung mit dir und optional HR oder Führungskraft.
Wir definieren konkrete Situationen und Lernfelder.

2. Live-Begleitung (2x halbtägige am selben Tag oder 1x Ganztägige):

Begleitung in deinem Arbeitskontext, zum Beispiel in Kunden-Gesprächen, Meetings oder Veranstaltungen. Mit gezielten Impulsen und Feedback in Echtzeit.

3. Nachbearbeitung (min. 60 Minuten):

Reflexion, Transfer in den Alltag, konkrete Umsetzungsplanung.

• Nach Trainings oder Ausbildungen zur Integration in den Alltag.
• In Phasen der Veränderung oder Unsicherheit.
• Bei neuen Rollen, Verantwortung oder Kommunikationsanforderungen.
• Zur individuellen Weiterentwicklung von Führung und Wirkung.

• Klarheit im Verhalten.
• Sicherheit im Auftritt.
• Echtes Verständnis in den Beziehungen.
• Sofort spürbare Wirkung in realen Situationen.

Ein persönlicher Entwicklungsprozess für Menschen mit Verantwortung.

Ziel ist es, Klarheit, Entscheidungskraft und persönliche Wirkung zu stärken, in herausfordernden Situationen ebenso wie im Alltag.

Mit einem ruhigen Raum für Reflexion und einer klaren Ausrichtung auf deine Ziele.

• Unternehmerinnen und Unternehmer.
• Mitglieder der Geschäftsleitung und des Verwaltungsrates.
• Führungskräfte in Übergangsphasen oder mit strategischer Verantwortung.
• High Potentials auf dem Weg in eine neue Rolle.

• Strategische Klarheit und Fokus.
• Stärkung von Führungskompetenz und Präsenz.
• Authentische Kommunikation und persönliche Wirkung.
• Sicherheit im Umgang mit Komplexität und Dynamik.

Was unterscheidet Executive Coaching von C-Level Coaching

• Executive Coaching richtet sich an operative Führungs-Persönlichkeiten.
• C-Level Coaching begleitet Menschen mit Gesamtverantwortung mit Fokus auf Einfluss, Balance und Strategie.

Was ist Coaching of the Board

• Begleitung von Verwaltungsrats- und Aufsichtsratsmitgliedern zur Stärkung von Steuerung, Strategie und Dynamik auf oberster Ebene.

Was ist Leadership Team Coaching

• Ein gemeinsamer Entwicklungsprozess für Führungsteams mit Fokus auf Vertrauen, Klarheit und gemeinsame Wirksamkeit.

Was bedeutet High Impact Communication

• Starke Führung braucht klare Worte. Dieses Format stärkt deinen Auftritt, dein Storytelling und deine Präsenz im Gespräch wie auf der Bühne.

• Du gewinnst innere Klarheit und hörst auf, dich im Denken zu verlieren.
• Du triffst Entscheidungen schneller und bewusster ohne dabei Menschen zu verlieren.
• Du führst mit Wirkung weil du Resonanz erzeugst statt nur Reaktion.
• Du wirst als Leader sichtbar nicht weil du lauter wirst, sondern klarer.
• Dieses Coaching bringt dich dorthin, wo andere aufhören.
• Es macht deine Führung greifbar für dein Team, dein Umfeld, deine Mission.
• Nicht als Konzept. Sondern als Haltung.

Beispiel:

Ein Geschäftsführer, der in Verwaltungsratssitzungen kaum Wirkung erzielte, lernte durch gezieltes Coaching, mit klaren Aussagen zu führen.

Aus „Ich denke…“ wurde „Ich empfehle…“. 
Der Effekt: Mehr Präsenz, mehr Einfluss.

• Individuell im Einzelgespräch, mit gezielten Impulsen und Methoden aus der Führungspraxis.
• Optional ergänzt durch Shadowing, Field Coaching oder Auftrittstraining.
• Immer persönlich. Immer auf Augenhöhe.

Dieses Coaching stärkt Menschen im Kundenkontakt.

Es geht darum, Gespräche besser zu führen, Kunden tiefer zu verstehen und Verkauf oder Service mit Beziehung zu verbinden.

Nicht als Technik, sondern als echte Haltung.

• Verkaufsleiterinnen, Key Account Manager, Vertriebsteams.
• Kundenberaterinnen, Callcenter-Teams und Servicemitarbeitende.
• Personen im Bereich Kundenbindung, Care Management oder Customer Experience.
• Führungskräfte mit Verantwortung im Innen- oder Aussendienst.

• Stärkere Kundenbindung
• Mehr Abschlussqualität und Sicherheit in der Gesprächsführung
• Emotionale Klarheit und Präsenz im Kundenkontakt
• Entwicklung leistungsstarker Teams mit echter Kundenorientierung

Was ist der Unterschied zum klassischen Sales Coaching.

• Klassisches Coaching vermittelt Tools und Theorie.
• Field Coaching dagegen geschieht live im echten Kundengespräch, im Serviceprozess oder auf der Fläche.

Was ist Callcenter Coaching.

• Ein spezialisiertes Format zur Stärkung der Gesprächsqualität, Empathie und Abschlusskraft im telefonischen Kontakt.

Was ist Verhandlungs- und Einfluss-Coaching.

• Für Menschen mit komplexen Verhandlungen, um mit Klarheit, Haltung und Wirkung aufzutreten und Ergebnisse zu erzielen.

Wann ist Customer Experience Coaching sinnvoll.

• Wenn Kundenbindung nicht dem Zufall überlassen werden soll, sondern gezielt gestaltet wird, mit Sprache, Haltung und Präsenz.

Wie funktioniert Service Excellence in diesem Coaching.

• Servicequalität entsteht nicht durch Prozesse, sondern durch Menschen.
• Wir trainieren die Kompetenz, sich bewusst zu zeigen und Beziehungen aktiv zu gestalten.

• Spürbare Verbesserung der Gesprächsqualität.
• Höhere Abschlussquote.
• Kundentreue und Weiterempfehlungsrate steigen.
• Beziehungen zu internen und externen Kunden und im Team aufbauen und pflegen.
• Verbesserung der Conversion-Rate.
• Konsequentes Up- und Cross-Selling.

Beispiel:

Ein Kundenberater erkannte, dass er zwar informierte aber nicht wirklich berührte. Emotionen verkaufen.

Nach kurzer Begleitung mit Videoanalyse änderte sich sein Ton, seine Haltung und die Gespräche wurden kürzer, klarer, erfolgreicher.

• Einzeln oder im Team, online oder vor Ort.
• Mit praxisnahen Übungen, Live-Begleitung, Feedback und Micro-Training.
• Konsequent umsetzbar, direkt im Gespräch.
• In Verbindung zu E-Learning's, Präsenzkursen und Praxis-Workshops zur individuellen Integration und Optimierung der persönlichen oder der Team-Performance.