Service Excellence come passione.
Rinforza la tua attitudine, l’empatia, l’impegno, l’intelligenza emotiva, la coerenza, la presenza e la consapevolezza.
Service Excellence:
Il manager delle relazioni
nel servizio e nella vendita.
Costruire, approfondire e mantenere relazioni che durano nel tempo.
Service Excellence:
Il manager delle relazioni nel servizio e nella vendita.
Costruire, approfondire e mantenere relazioni che durano nel tempo.
Scopri il segreto delle relazioni a lungo termine!
Il programma che ha aiutato 500 sales manager a costruire rapporti duraturi con i clienti.
Preparati a sviluppare una profonda comprensione di te stesso e dei tuoi interlocutori.
Porta la tue competenze relazionali a un livello superiore
Costruisci relazioni di successo e fiducia durature
I grandi manager delle relazioni vogliono raggiungere 3 punti chiave:
Consapevolezza e Comprensione
Conoscere se stessi e gli altri per costruire relazioni autentiche e basate sulla fiducia.
Lettura delle Emozioni
Riconoscere micro-mimica, segnali emotivi e motivazioni per connettersi in modo più profondo con i proprio interlocutori.
Connessioni Strategiche
Usare empatia e comunicazione efficace per creare legami significativi e duraturi.
Ecco perché è stato lanciato Service Excellence: il Manager delle Relazioni
In questo programma di 3 giorni intraprenderai un viaggio di trasformazione per creare relazioni di fiducia e successo con i clienti che durino nel tempo.
Imparerai a:
- Rafforzare la tua capacità di comprendere te stesso e gli altri.
- Riconoscere e interpretare motivi ed emozioni rispondendo in modo mirato.
- Costruire relazioni preziose basate sulla fiducia e sulla comprensione.
- Promuovere il successo a lungo termine attraverso comunicazione mirata e cura delle relazioni.
Se hai un'esperienza pluriennale (non obbligatoria), parli la lingua scelta almeno a livello B2 e uno spiccato interesse per la comunicazione interpersonale e apertura a imparare e applicare nuove conoscenze, allora questo è il percorso che fa per te.
Cosa stai aspettando?
Temi trattati
Modulo 1: Relazione con me stesso
Colors4Success: comprendere le preferenze comportamentali e le motivazioni di base
Bussola motivazionale ed emozioni: gestire le emozioni per ottenere relazioni più forti
Fattori di successo quotidiani: atteggiamento, motivazione, fiducia e concentrazione
Modulo 2: Relazione con gli altri
Conoscere gli altri: creare orientamento su "mappe diverse"
Comprendere prima di essere compresi: introduzione alla micro mimica e alle 12 emozioni primarie, le 7 PFE
La forza delle parole: applicare modelli linguistici positivi, messaggi Io e la tecnica delle domande
Cura delle relazioni e conflitti: utilizzare e mantenere il proprio network in modo sistematico
Clienti aziendali
che hanno dato fiducia ai nostri programmi di Coaching, Management e Leadership.
Senza impegno. Su misura. Con tatto personale.
Dritti al punto.
Parliamone – e facciamo la differenza.
Prenota ora il tuo primo colloquio gratuito di 15 minuti.
Il tuo mentore e coach
Stefano Habegger
Il tuo successo, la mia missione.
Ti aiuto a scoprire e sviluppare il tuo potenziale – e quello del tuo team – con approcci orientati alla pratica e scientificamente fondati.
L'obiettivo? Crea relazioni vere e raggiungi un successo duraturo.
Grazie all'esperienza pratica in settori quali vendite, acquisti, marketing, logistica e risorse umane, unisco teoria e pratica in un modo unico.
Dopo aver compiuto 40 anni, ho trasformato la mia passione per lo sviluppo personale e professionale nella mia missione: insegnare strumenti che funzionano davvero.
Le mie competenze combinano esperienza pratica di leadership, coaching professionale e formazione continua in aree quali le preferenze comportamentali neurobiologiche, la micromimica (Mimikresonanz®) e il coaching emozionale (emTrace®).
La mia forza? Trasformare la complessità in soluzioni chiare, efficaci e... stimolanti.
Service Excellence: il manager delle relazioni è perfetto per TE perché...
Impari a leggere le persone, ascoltare attivamente e adattare il tuo stile comunicativo per costruire connessioni più efficaci.
Un buon manager delle relazioni sa motivare, ispirare e influenzare positivamente colleghi, clienti e partner.
Acquisisci tecniche per creare rapporti solidi e autentici, essenziali per il successo nel business e nella vita.
Apprendi strategie per risolvere tensioni, mediare tra diverse parti e trasformare i problemi in opportunità..
Vuoi iniziare? Candidati oggi stesso!