Dein Erfolg, meine Mission.

Ich unterstütze dich und dein Team dabei, verborgene Potenziale zu entdecken und langfristig erfolgreich zu entfalten.

Mit wissenschaftlich fundierten und praxisnahen Ansätzen schaffe ich Lösungen, die authentische Beziehungen und echten Erfolg ermöglichen. 

Gemeinsam entwickeln wir Strategien, die nicht nur nachhaltig wirken, sondern dich inspirieren – für eine klare Vision, stärkere Verbindungen und deinen persönlichen und beruflichen Erfolg.

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Der Schritt zum Erfolg ist kleiner als du glaubst. Oft braucht es nur einen Perspektivenwechsel und ein paar kleine Änderungen die grosses bewirken.

Lass uns gemeinsam über genau deine persönliche Lösung sprechen.

Wenn du privat, beruflich oder als Unternehmer trotz hohem Einsatz und Anstrengungen nicht weiterkommst und deine Ziele verfehlst.

Du kommst dir wie im falschen Film vor?

 Dir kreisen immer die selben Gedanken in Kopf.

Du möchtest aus dem Hamsterrad aussteigen um deiner Berufung und Leidenschaft freien lauf geben.

Stagnation im Job 
oder Leben?

Du gibst alles, doch fühlst dich festgefahren? Deine Ziele scheinen unerreichbar und du zweifelst an deinem Weg.​

Konflikte und 
Spannungen?

Unbearbeitete Konflikte und fehlendes Vertrauen behindern die Zusammenarbeit. Dein Team bleibt unter seinen Möglichkeiten.

Kunden verlieren 
Vertrauen?

Du möchtest Kunden begeistern, doch die Servicequalität und Kundenbindung erfüllen nicht deine Ansprüche (und die der Kunden).

Drei Schritte zu deinem Erfolg

Du bist der Schlüssel zum Erfolg

Entfalte deine Stärken und entdecke neue Perspektiven für ein bewusstes, erfolg-reiches Leben.



Service Excellence für deine Kunden


Optimiere deine Kundenbeziehungen und  stärke das Vertrauen mit einer Servicequalität auf dem nächsten Level.

Leadership mit Herz und Verstand


Werde zur Inspiration für dein Team. Fördere eine harmonische Zusammen-arbeit und erreiche neue Höhen.​


Erfolg macht Spass und bringt alle weiter.

Exzellente Beziehungen

Erlebe tiefgründige und ehrliche Verbindungen deinem Umfeld. Mitarbeiter, Geschäftskunden, Kunden und Kollegen.

Exzellenz in Jeder Rolle

Inspiriere dein Team zu Höchstleistungen, nachhaltig und respektvoll. Als Leader, Manager und Coach.


Vertrauen

Handle in einem Umfeld, das auf Vertrauen, Loyalität, Zusammenhalt und Zusammenarbeit aufbaut.

Hohe Produktivität

Menschen und Prozesse im Einklang. Weniger Konflikte, mehr Ergebnisse – für dich und dein Unternehmen.


Bist du bereit, deine Ziele endlich zu erreichen?​

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Stefano und Mindle.

Eine Reise voller Leidenschaft, Erfahrung und Transformation

Jeder Schritt meines Weges war eine Entdeckung, eine Gelegenheit zu wachsen und anderen dabei zu helfen, dasselbe zu tun. Vom neugierigen Jugendlichen zum internationalen Experten – mein Weg wurde stets von der Überzeugung geleitet, dass jede Beziehung, die auf Verständnis und Authentizität aufbaut, der Schlüssel zum Erfolg ist. 
Wollen wir uns auf LinkedIn vernetzen? In meinem WIKI liest und siehst du mehr über mich.

Mindle ist der tägliche Begleiter in allen Lebenslagen und die Antwort für viele deiner Herausforderungen.

Die Idee von einer Plattform die es vielen Menschen erlaubt frei von Grenzen und Zeitfenster zu lernen um sich selbst zu entdecken und weiterbringen ist schon vor über 10 Jahren entstanden. Mindle bietet ab diesem Jahr universelles Wissen, Ideen und Dienstleistungen für ein erfolgreiches und erfülltes Leben an. Für unsere Angebote wählen wir immer den besten, einfachsten und nachhaltigsten Weg an, um dich zu begleiten.

Der holistische Ansatz gilt für uns immer als Grundlage um unser Versprechen umzusetzen. Unsere Werte sind immer die Grundlage für unser tun. Wir wollen dir in vielen Lebenslagen an deiner Seite sein und dich tatkräftig begleiten.

Gleich geht es los, ich bin bereit und du?

Das bringt dir unsere Zusammenarbeit

Beziehungen, die wachsen.

Vertrauen, das hält.

Führung, die inspiriert.

Ergebnisse, die zählen.


Hast du Fragen oder möchtest du mehr wissen? ​

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Wir besprechen gemeinsam wie du deine Ziele baldmöglichst erreichen kannst.​

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Unsere Referenzen

Move to Excellence together.

Event Gallerie

IFJ Startimpuls
Locarno

Die transversalen Kompetenzen bedeuten 80% des Erfolgs eines Start Up's und nicht nur (IT).

IFJ Startimpuls
Bern

Hart aber Fair verhandeln.
Der Verkaufsprozess als Grundlage für dein Erfolg (DE).



Executive Apero SUPSI, Manno 

Referat zum Thema Leadership (IT).

Tag der Gründer USI Lugano 

Die 7 Todsünden im Verkauf, zwei Vorträge, (EN/IT).



Organisation Bauleitung Schweiz

Vortrag zum ersten Tag der Bauleitung in Vezia, Tessin zum Thema Digitalisierung, Vertrauen und Führung (IT).

Raiffeisen Ticino Beziehungsmanager

Der erste Kurs zum Thema der Beziehungen im Bankwesen (IT). 



IFJ Startimpuls Schlieren/ZH

Hart aber Fair verhandeln.
Der Verkaufsprozess als Grundlage für dein Erfolg (DE).


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Rinco Ultrasonics
Zürich

CRM ist nicht gleich CRM, Vortrag zum Int. Sales Kongress über Beziehungen mit Kunden (EN).



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Stefano's Wiki

Dienstleistungen für persönliches, berufliches und unternehmerisches Wachstum

Meine Dienstleistungen begleiten dich auf deiner Reise des persönlichen und beruflichen Wachstums. Ob du als Fachperson deine Entwicklung vorantreiben oder als Unternehmen die interne Zusammenarbeit optimieren möchtest – hier findest du passgenaue Angebote, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dienstleistungsgruppen und spezifische Leistungen

  1. Motivational Keynotes
    • Inspirierende Vorträge zu Themen wie Leadership, Kommunikation und persönlicher Entwicklung.
  3. Moderation und Eventleitung
    • Moderation und Leitung von Veranstaltungen in vier Sprachen (Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch).
  5. Coaching und Mentoring
    • Systemisches Coaching und EmTrace-Coaching für emotionale Balance.
    • Coaching on the Job (Field Coaching): Praxisnahe Unterstützung direkt am Arbeitsplatz.
  7. Trainings, Schulungen und ganze Ausbildungen
    • Persönlichkeitsentfaltung-Kurse und Workshops.
    • Service Excellence: Verkaufs- und Serviceorientierte Schulungen.
    • Beziehungen sind die Währung von morgen: Beziehungsmanagement Kurse und Workshops in allen Bereichen.
    • Leader Excellence: Führen, Fordern und Fördern durch diverse Formen von Leadership.
    • Kommunikationstraining für effiziente und wirkungsvolle Gespräche.
    • Mimikresonanz: Schulungen zur Mikromimik und zur emotionalen nonverbalen Kommunikation.
    • Strategische Workshops und Team-Building-Tage.
    • Integration von E-Learning-Programmen mit praxisnahen Workshops.
  9. Unternehmensberatung
    • Beratung für nachhaltige Personalentwicklung.
    • Optimierung der Customer Journey und Customer Experience.
    • Learn & Development-Projekte zur Talententwicklung.
    • Interne Kommunikationsprojekte und Prozessoptimierung.
    • Erstellung und Integration von E-Learning-Plattformen.
  11. Spezialprojekte und Zertifizierungen
    • Sales Academy mit individualisierbaren Modulen (10-Tages-Programme möglich).
    • Verhandlungstrainings für Einkäufer und Verkäufer.
    • Verkaufstechniken: Erlebnisorientiertes Verkaufen und Storytelling.
    • Call-Center-Trainings mit praktischen Live-Coaching-Elementen.
    • Reaktions- und Konfliktlösungskurse.
    • Programme für junge Talente und angehende Führungskräfte.
  13. Team- und Talententwicklung
    • Entwicklung erfolgreicher Teams: Integration von Auswahl- und Entwicklungsprozessen.
    • Nutzung von Assessments zur Talenterkennung und Motivation.
    • Individuelle und teamorientierte Business-Coachings auf allen Hierarchieebenen.
  15. Strategische Beratung
  16. Beratung und Unterstützung als Mitglied des Verwaltungsrats (CdA).

Schlusswort

Jede meiner Dienstleistungen ist darauf ausgelegt, dir praktische Werkzeuge und effektive Lösungen zu bieten. Ob du eine persönliche Herausforderung bewältigen oder dein Unternehmen weiterentwickeln möchtest – ich begleite dich dabei, den Erfolg zu erreichen, den du dir wünschst.

Eine Reise voller Leidenschaft, Erfahrung und Transformation

Im Video lernst du mich und meine Geschichte in nur 5 Minuten kennen, der Rest gerne persönlich bei einem Gespräch.

Chronologie

  • Die Anfänge: Leidenschaft und Verbindungen
    Schon in jungen Jahren war Kommunikation meine Leidenschaft. Als DJ und Radiomoderator lernte ich, Aufmerksamkeit zu gewinnen und Verbindungen zum Publikum aufzubauen – und erkannte die Kraft von Emotionen im Aufbau von Beziehungen.
  • Das Wachstum: Erfahrungen vor Ort
    Im Laufe der Jahre übernahm ich strategische Rollen in Unternehmen verschiedener Branchen: Vertriebsleiter, Einkäufer, HR-Manager und CEO. Ich führte Teams mit Hunderten von Mitarbeitenden, entwickelte Projekte und bewältigte Herausforderungen – dabei erlangte ich ein tiefes Verständnis für Unternehmensdynamiken und zwischenmenschliche Beziehungen.
  • Der Perspektivenwechsel: Trainer werden
    Im Jahr 2002 entschied ich mich, mein Wissen als Berater und Coach weiterzugeben. Dieser Schritt markierte einen Wendepunkt: Vom operativen Leiter zum Mentor, bereit, mein Wissen mit Menschen zu teilen, die sich weiterentwickeln möchten.
  • Die Reife: Der Relationship Manager
    In den letzten Jahren habe ich meine Erfahrungen in ein innovatives Programm eingebracht: den     Relationship Manager. Dieses Programm vereint wissenschaftliche und praktische Ansätze, um Fachleuten und Unternehmen zu helfen, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen.
  • Heute: Teilen ohne Grenzen
    Als internationaler Trainer, Speaker und Coach arbeite ich weiterhin daran, Menschen und Unternehmen zu inspirieren. Meine Mission ist klar: Jede Beziehung soll eine Gelegenheit sein, zu wachsen und Erfolg zu erzielen.

Schlusswort

Bist du bereit, dich auf eine Reise zu machen, die dein Leben und deine Beziehungen nachhaltig verändert?

Mimikresonanz: "Emotionen, die das Gesicht erzählen"

Das Konzept der Mimikresonanz, entwickelt von Dirk Eilert in Berlin, stellt einen Meilenstein im Verständnis und in der Interpretation menschlicher Emotionen durch Mikroausdrücke dar. Diese Technik hilft dabei, unscheinbare, aber entscheidende emotionale Signale wahrzunehmen und gezielt einzusetzen.

Was ist Mimikresonanz?

Mimikresonanz zeigt, dass jede Emotion unbewusst im Gesicht sichtbar wird und so die Grundlage für tiefere zwischenmenschliche Verbindungen schafft. Diese subtilen Bewegungen, wenn sie richtig interpretiert werden, bieten einen Schlüssel zu besserer Kommunikation, Konfliktprävention und authentischen Beziehungen.

Meine Verbindung zur Mimikresonanz

Als zertifizierter Trainer von Dirk Eilert setze ich Mimikresonanz ein, um Einzelpersonen und Teams zu helfen, emotionale Intelligenz zu entwickeln und zwischenmenschliche Beziehungen zu stärken.

Praktische Anwendungen

  • Emotionen von Kunden in Verkaufsgesprächen erkennen.
  • Konflikte im Team frühzeitig identifizieren und entschärfen.
  • Bessere Kommunikation mit Mitarbeitenden durch gezielte Empathie.

Motivkompass: Werte und Emotionen als Wegweiser

Der Motivkompass, entwickelt von Dirk Eilert, ist ein wissenschaftlich fundiertes Modell zur Erkennung von Grundbedürfnissen und Motivationen, die menschliches Verhalten prägen.

Die vier Motivationsrichtungen des Motivkompass:

  1. Ordnung und Stabilität
    Bedürfnis nach Stabilität, Struktur und Verlässlichkeit. Menschen mit diesem Fokus schätzen vorhersehbare und stabile Situationen.
  2. Inspiration und Leichtigkeit
    Streben nach Unabhängigkeit, Kreativität und Innovationskraft. Diese Richtung begünstigt Eigeninitiative und Selbstverwirklichung.
  3. Harmonie und Geborgenheit
    Wertschätzung sozialer Beziehungen und emotionaler Verbundenheit. Personen in dieser Richtung suchen Harmonie und Zusammenarbeit.
  4. Durchsetzung und Einfluss
    Motivation, ehrgeizige Ziele zu erreichen und sichtbare Ergebnisse zu erzielen. Diese Richtung ist typisch für leistungsorientierte Menschen.

Meine Zertifizierung

Als zertifizierter Trainer der Eilert Akademie, Berlin nutze ich den Motivkompass, um Menschen und Teams zu helfen, ihre Werte und Antriebskräfte besser zu verstehen und gezielt einzusetzen.

Vorteile in der Praxis

  • Führungskräfte können Mitarbeitende effektiver leiten.
  • Werteorientierung sorgt für höhere Mitarbeitermotivation.
  • Teams profitieren von mehr Verständnis und weniger Konflikten.

emTrace: Emotionales Coaching nach Dirk Eilert 

Entwickelt von Dirk Eilert, ist ein emotionsbasiertes Coaching-Modell, das auf neurowissenschaftlicher Forschung und angewandter Psychologie basiert. Es unterstützt Menschen dabei, emotionale Blockaden zu lösen und innere Balance zu finden.

Besonderheiten von EmTrace

  • Wissenschaftlich fundiert und praxisnah.
  • Betrachtet Emotionen holistisch im Kontext von Körper, Geist und Umwelt.
  • Effektive Techniken zur Emotionsregulation.

Meine Erfahrung mit EmTrace

Als zertifizierter EmTrace-Coach helfe ich Menschen, Resilienz aufzubauen, Stress zu bewältigen und emotionale Klarheit zu erlangen.

MDI Success Insights: Das führende psychometrische Tool

MDI Success Insights gilt als eines der weltweit fortschrittlichsten psychometrischen Instrumente. Es bietet umfassende Einblicke in Verhaltenspräferenzen, Motivationen und Kompetenzen.

Warum ist es für mich das Beste?

  • Umfassende Analyse individueller Eigenschaften.
  • Einsetzbar für Personalentwicklung, Team-Building und Coaching.
  • Ergebnisse sind leicht verständlich und direkt umsetzbar.

Meine Anwendung von MDI

Als Premium Partner der Scheelen AG, integriere ich MDI Success Insights in Coaching- und Trainingsprogramme, um Menschen und Organisationen massgeschneiderte Lösungen zu bieten.​

IQ, EQ und XQ: Die drei Dimensionen der Intelligenz


IQ (Kognitive Intelligenz)
Die Fähigkeit, Probleme zu lösen und analytisch zu denken.

EQ (Emotionale Intelligenz)
Das Verständnis und die Steuerung eigener und fremder Emotionen.

XQ (Handlungsintelligenz)
Die Fähigkeit, von der Absicht zur Tat zu schreiten, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und kreative Lösungen für Herausforderungen zu finden.

Kombinierte Vorteile

  • IQ : Grundlage für rationale Analysen.
  • EQ: Stärkt Empathie und Beziehungen.
  • XQ: Fördert Umsetzungsstärke und Resilienz.

Key Driver: Motivation verstehen und fördern

Die von Eduard Spranger definierten Key Driver offenbaren grundlegende Werte, die unser Verhalten prägen und antreiben. Diese Werte sind nicht nur individuell, sondern beeinflussen auch kollektive Verhaltensmuster in Teams und Organisationen. In meiner Arbeit nutze ich die Key Driver, um Menschen und Unternehmen dabei zu helfen, ihre grundlegenden Motivationen zu erkennen und gezielt einzusetzen. Dadurch werden Konflikte reduziert, Zusammenarbeit verbessert und individuelle sowie organisatorische Ziele effektiver erreicht..

Struktur der Key Driver
Die Werte sind in folgende Kategorien unterteilt:

  • Theoretisch
  • Ökonomisch
  • Ästhetisch
  • Sozial
  • Individualistisch
  • Traditionell

Diese Unterteilung erlubt es sowohl hohe als auch niedrige Ausprägungen präzise zu beschreiben.  Jede Person hat davon meistens 2 ausgeprägte, 2 situative und 2 indifferente Schlüsselmotive. Im Psychometrischen Instrument MDI Success Insights wurden diese gesplittet und jedem der 6 Driver wurden zwei separate Definitionen gegeben, eine bei hoher Ausprägung und einer bei tiefen. So zum Beispiel der Driver Sozial, dieser hat bei einer hohen Ausprägung die Definition "Altruistisch" erhalten und bei einer tiefen, die der "Eigennützigkeit".

Von Jung und Marston zu Colors4Success

Die neurobiologischen Verhaltenspräferenzen, basierend auf den Arbeiten von C.G. Jung und W. Marston, analysieren grundlegende Persönlichkeitsmuster. Mein Modell Colors4Success übersetzt diese Erkenntnisse in einen praxisnahen Ansatz, der für Teamarbeit, Führung und Kommunikation genutzt werden kann.

Die vier neurobiologischen Verhaltenspräferenzen im Überblick

Eine einfache und visuelle Möglichkeit, die unterschiedlichen Facetten der Key Driver zu verstehen, sind die vier Hauptausprägungen, die mit den psychologischen Farben verbunden sind, die Carl Gustav Jung zur Beschreibung von Persönlichkeiten verwendet hat:

  1. Rot: Entschlossenheit und Ambition
    • Schlüsselaspekt: Zielorientierung und Erfolgsstreben.
    • Beschreibung: Menschen mit dieser Ausprägung sind durch greifbare und sichtbare Ergebnisse motiviert, gepaart mit einer starken Handlungsbereitschaft. Sie werden oft als natürliche Führungspersönlichkeiten wahrgenommen, könnten jedoch die Empathie in Beziehungen vernachlässigen.
  2. Blau: Struktur und Stabilität
    • Schlüsselaspekt: Bedürfnis nach Ordnung und Zuverlässigkeit.
    • Beschreibung: Individuen mit dieser Ausprägung bevorzugen vorhersehbare und gut organisierte Situationen. Sie zeichnen sich durch Regelbewusstsein und Beständigkeit aus, könnten jedoch Veränderungen nur zögerlich begegnen.
  3. Gelb: Kreativität und Innovation
    • Schlüsselaspekt: Unabhängigkeit und kreatives Denken.
    • Beschreibung: Diese Richtung fördert die Freiheit des Denkens und die Suche nach neuen Ideen. Menschen mit dieser Präferenz sind besonders gut im innovativen Problemlösen, könnten jedoch Details vernachlässigen.
  4. Grün: Empathie und Zusammenarbeit
    • Schlüsselaspekt: Wertschätzung von Beziehungen und Harmonie.
    • Beschreibung: Menschen mit dieser Ausprägung sind auf Unterstützung und das Verständnis anderer fokussiert. Sie streben nach ausgeglichenen und kollaborativen Beziehungen, könnten jedoch direkte Konflikte vermeiden.

Praktische Anwendungen

  • Effektive Führung: Das Verständnis der Hauptpräferenzen des Teams hilft Führungskräften, Mitarbeitende besser zu motivieren und effektiver zu kommunizieren.
  • Konfliktmanagement: Das Erkennen der zugrunde liegenden Motivationen ermöglicht es, Konflikte konstruktiv anzugehen und zu lösen.
  • Persönliche Entwicklung: Die Analyse der eigenen Verhaltenspräferenzen unterstützt dabei, Wachstumsbereiche zu identifizieren und die eigenen Potenziale voll auszuschöpfen.

Life Coaching: Dein Schlüssel zu einem erfüllten Leben

Life Coaching unterstützt dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten und ein Leben zu führen, das deinen Werten, Zielen und Träumen entspricht. Es geht darum, Klarheit zu gewinnen, Hindernisse zu überwinden und eine authentische Lebensweise zu entwickeln.

Wofür eignet sich Life Coaching?

  • Selbstfindung: Verstehe, wer du bist, und entdecke deine Werte und Leidenschaften.
  • Lebensplanung: Setze klare Ziele und entwickle Strategien, um sie zu erreichen.
  • Stressbewältigung: Finde Wege, um mit Druck und Belastungen umzugehen und innere Balance zu schaffen.
  • Work-Life-Balance: Schaffe Harmonie zwischen beruflichem und privatem Leben.
  • Entscheidungsfindung: Lerne, Unsicherheiten zu überwinden und Entscheidungen mit Zuversicht zu treffen.

Mein Ansatz im Life Coaching

Ich kombiniere wissenschaftlich fundierte Methoden mit meiner langjährigen Erfahrung, um dir eine massgeschneiderte Begleitung zu bieten. In einem sicheren und unterstützenden Raum arbeiten wir gemeinsam daran, deine Stärken zu entdecken, neue Perspektiven zu entwickeln und nachhaltige Veränderungen zu erreichen.

Vorteile des Life Coachings

  • Klare Orientierung und Zielsetzung.
  • Verbesserte Selbstreflexion und Entscheidungsfähigkeit.
  • Mehr Zufriedenheit und Erfüllung in allen Lebensbereichen.

Business Coaching: Erfolgreich in Führung, Vertrieb und Service

Business Coaching richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie Teams, die ihre berufliche Performance steigern möchten. Es bietet maßgeschneiderte Unterstützung, um konkrete Herausforderungen zu bewältigen und langfristige Erfolge zu erzielen.

Formen des Business Coachings

1. Field Coaching (On the Job)

  • Beschreibung
    Coaching direkt am Arbeitsplatz, das praxisnahe Unterstützung in realen Situationen bietet.
  • Themen​
    • Verbesserung der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden.
    • Schulung von Soft Skills wie Konfliktlösung oder Empathie.
    • Effektive Begleitung bei Veränderungsprozessen.
  • Vorteil
    Sofort umsetzbare Lösungen, die in den Arbeitsalltag integriert werden können.

2. Sales Coaching

  • Beschreibung
    Spezialisiertes Coaching für Vertriebsteams und Einzelpersonen, um Verkaufsergebnisse zu optimieren.
  • Themen​
    • Entwicklung überzeugender Verkaufsstrategien.
    • Umgang mit Einwänden und schwierigen Verhandlungen.
    • Emotionales Verkaufen und Storytelling.
  • Vorteil
    Steigerung von Umsätzen und langfristige Kundenbindung.

3. Leadership Coaching

  • Beschreibung
    Unterstützung für Führungskräfte, um ihre Leadership-Kompetenzen zu erweitern.
  • Themen​
    • Situative Führung mit dem 4x4-Modell.
    • Teamentwicklung und Förderung von Motivation.
    • Konfliktmanagement und Mitarbeiterentwicklung.
  • Vorteil
    Stärkere Teams, die effizient und engagiert arbeiten.

4. Service Excellence Coaching

  • Beschreibung
    Fokus auf die Verbesserung von Kundenerfahrungen durch exzellenten Service.
  • Themen​
    • Entwicklung von Kundenorientierung.
    • Umgang mit Beschwerden und kritischen Situationen.
    • Strategien zur Kundenbindung.
  • Vorteil
    Erhöhte Kundenzufriedenheit und positive Bewertungen.

Warum Business Coaching?

  • Individuelle Lösungen
    Jede Organisation und jeder Mensch ist einzigartig – Business Coaching passt sich deinen spezifischen Bedürfnissen an.
  • Messbare Ergebnisse
    Fokus auf konkrete Ziele und deren Erreichung.
  • Langfristige Wirkung
    Nachhaltige Verbesserungen in Führung, Vertrieb und Service.

Langfristige Kundenbindung: Der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg.

Kundenbindung bedeutet, Beziehungen zu schaffen, die über einen einzelnen Kauf hinausgehen. Sie ist der Schlüssel zu nachhaltigem Geschäftserfolg, höherer Kundenzufriedenheit und einer stärkeren Marktposition.

Warum Kundenbindung entscheidend ist:

  • Wiederholungsgeschäft: Loyalität führt zu stabilen Einnahmen und reduziert die Akquisekosten.
  • Empfehlungen: Zufriedene Kunden sind die besten Markenbotschafter.
  • Wertschätzung: Langfristige Beziehungen stärken das Vertrauen und die emotionale Bindung zur Marke.

Strategien für Kundenbindung:

  • Personalisierte Ansprache und Angebote.
  • Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices.
  • Regelmässige Kommunikation, wie Newsletter, Kundenevents oder Follow-ups.

Ich helfe Unternehmen dabei, kundenorientierte Prozesse zu entwickeln, die gleichzeitig Unternehmensziele nachhaltig unterstützen.​

PVP (Personal Value Proposition): Deine persönliche Wertanalyse"

PVP (Personal Value Proposition) ist ein Konzept, das dir hilft, deine Werte zu analysieren und deine wahre Identität zu entdecken.

Was macht PVP aus?

  • Selbstkenntnis
    Verstehe deine Werte, Bedürfnisse und Charaktereigenschaften.
  • Klarheit und Authentizität
    Lebe deine Werte und handle authentisch. Deine Personal Value Proposition (PVP) ist dein individuelles Werteversprechen – sie zeigt, was dich ausmacht und welchen einzigartigen Mehrwert du in deine beruflichen und privaten Rollen einbringst. In meinen Coachings arbeite ich mit dir daran, deine PVP zu analysieren, zu schärfen und gezielt einzusetzen. Ziel ist es, deine Identität klar zu definieren, deine Stärken zu nutzen und deine Entscheidungen mit Selbstbewusstsein zu treffen. Eine starke PVP hilft dir, authentisch und überzeugend aufzutreten – in jeder Lebenslage.
  • Anpassungsfähigkeit
    Nutze deine Stärken, um in unterschiedlichen Rollen zu glänzen.

Mit einer fundierten Analyse deiner PVP kannst du Entscheidungen treffen, die deine persönliche und berufliche Entwicklung auf eine neue Ebene heben.

Führung mit 4x4: Flexibel, situationsbezogen und Generationen- übergreifend

Mein 4x4-Führungsmodell vereint die psychologischen Farben von Carl Gustav Jung mit dem Ansatz der situativen Führung. Dieses Modell bietet eine flexible und anpassungsfähige Methode, um Teams und Einzelpersonen effektiv zu führen.

Die vier Dimensionen der Führung:

  1. Die psychologischen Farben von Jung:
    • Rot: Entschlossenheit und Zielorientierung.
    • Gelb: Kreativität und Kommunikation.
    • Grün: Empathie und Teamorientierung.
    • Blau: Struktur und Präzision.
  2. Situative Führung:
    Passe deinen Führungsstil an die spezifischen Bedürfnisse und Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden an.
  3. Generationsübergreifende Führung:
    Das 4x4-Modell berücksichtigt die unterschiedlichen Erwartungen verschiedener Generationen (z. B. Babyboomer, Millennials, Generation Z) an Führung und bietet gezielte Ansätze, um diese optimal zu erfüllen.
  4. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit:
    Führungsansätze müssen dynamisch sein, um auf wechselnde Umstände und individuelle Herausforderungen reagieren zu können.

Vorteile des 4x4-Modells:

  • Fördert Vertrauen und Motivation in Teams.
  • Reduziert Konflikte durch gezielte Führung.
  • Schafft eine klare Vision und Ausrichtung.

Mit dem 4x4-Modell vermittle ich Führungskräften praktische Werkzeuge, um in einer sich ständig verändernden Welt erfolgreich zu sein.​

Wiki di Stefano

Categorie di servizi e offerte specifiche per la tua crescita personale, professionale ed aziendale

Le mie soluzioni ti accompagnano nel tuo percorso di crescita personale e professionale. Che tu voglia svilupparti come persona, quale professionista o migliorare la collaborazione interna nella tua azienda, qui trovi offerte su misura per le tue esigenze.

Panoramica dei Servizi

  1. Keynote motivazionali
    • Discorsi ispiratori su temi come leadership, comunicazione e crescita personale.
  3. Moderazione ed eventi
    • Moderazione e conduzione di eventi in quattro lingue (tedesco, inglese, italiano, francese).
  5. Coaching e mentoring
    • Coaching sistemico ed EmTrace-Coaching per l'equilibrio emotivo.
    • Coaching sul campo (Field Coaching): supporto pratico direttamente sul luogo di lavoro.
  7. Formazione, workshop e percorsi didattici
    • Corsi e workshop per lo sviluppo personale.
    • Service Excellence: formazione orientata alla vendita e al servizio clienti.
    • Le relazioni sono la moneta del futuro: corsi e workshop di gestione delle relazioni.
    • Leader Excellence: guidare, sostenere e incentivare con diverse tecniche di leadership.
    • Formazione alla comunicazione per conversazioni efficaci e di impatto.
    • Risonanza della mimica: corsi sulla micromimica e la comunicazione emotiva non verbale.
    • Workshop strategici e giornate di team building.
    • Integrazione di programmi di E-Learning con workshop pratici.
  9. Consulenza aziendale
    • Consulenza per lo sviluppo sostenibile delle risorse umane.
    • Ottimizzazione del Customer Journey e della Customer Experience.
    • Progetti di sviluppo e formazione (Learn & Development).
    • Comunicazione interna e ottimizzazione dei processi aziendali.
    • Creazione e integrazione di piattaforme E-Learning.
  11. Progetti speciali e certificazioni
    • Sales Academy con moduli personalizzabili (percorsi di 10 giorni disponibili).
    • Corsi di negoziazione per buyer e venditori.
    • Tecniche di vendita esperienziale e storytelling.
    • Formazione per call center con sessioni pratiche di coaching dal vivo.
    • Corsi per la gestione e la risoluzione di reclami e conflitti.
    • Programmi per giovani talenti e futuri leader.
  13. Sviluppo di team e talenti
    • Sviluppo di team di successo attraverso processi di selezione e formazione integrati.
    • Utilizzo di strumenti di assessment per identificare talenti e motivazioni.
    • Business coaching individuale e di team a tutti i livelli gerarchici.
  15. Consulenza strategica
  16. Consulenza e supporto come membro del Consiglio di amministrazione (CdA).

Conclusione

Ogni mio servizio è pensato per offrirti strumenti pratici e soluzioni efficaci. Che tu voglia superare una sfida personale o sviluppare la tua azienda, sono al tuo fianco per aiutarti a raggiungere il successo che meriti.

Il mio percorso: Una vita di passione, esperienza e trasformazione

Ogni passo del mio cammino è stato una scoperta, un'opportunità di crescita e di aiuto agli altri per fare lo stesso. Dal giovane curioso all'esperto internazionale, il mio viaggio è stato guidato dalla convinzione che ogni relazione basata sulla comprensione e sull'autenticità sia la chiave del successo.

Cronologia

Gli inizi: passione e connessioni

Fin da giovane, la comunicazione è stata la mia passione. Come DJ e conduttore radiofonico, ho imparato a catturare l'attenzione e a creare legami con il pubblico, riconoscendo il potere delle emozioni nella costruzione delle relazioni.

La crescita: esperienze sul campo

Nel corso degli anni, ho ricoperto ruoli strategici in aziende di diversi settori: direttore commerciale, buyer, manager delle risorse umane e CEO. Ho guidato team con centinaia di collaboratori, sviluppato progetti e affrontato sfide, acquisendo una profonda comprensione delle dinamiche aziendali e delle relazioni interpersonali.

Il cambio di prospettiva: diventare trainer e coach

Nel 2002 ho deciso di condividere la mia esperienza come consulente e coach. Questo passo ha segnato una svolta: da leader operativo a mentore, pronto a trasmettere il mio sapere a chi desidera evolversi.

La maturità: Relationship Manager

Negli ultimi anni ho integrato la mia esperienza in un programma innovativo: il Relationship Manager. Questo programma unisce approcci scientifici e pratici per aiutare professionisti e aziende a costruire relazioni di successo.

Oggi: condividere senza confini

Come trainer, speaker e coach internazionale, continuo a ispirare persone e organizzazioni. La mia missione è chiara: ogni relazione deve essere un'opportunità di crescita e di comune successo.

Conclusione

Sei pronto a intraprendere un viaggio che cambierà profondamente la tua vita e le tue relazioni?

Mimikresonanz: "Le emozioni raccontate dal volto"

Il concetto di Mimikresonanz, sviluppato da Dirk Eilert a Berlino, rappresenta un punto di svolta nella comprensione e interpretazione delle emozioni umane attraverso le microespressioni. Questa tecnica consente di riconoscere e utilizzare segnali emotivi sottili ma decisivi.

Cos'è la Mimikresonanz?

La Mimikresonanz dimostra che ogni emozione si manifesta inconsciamente sul volto, creando così la base per connessioni interpersonali più profonde. Questi movimenti sottili, se interpretati correttamente, offrono una chiave per una comunicazione più efficace, la prevenzione dei conflitti e relazioni autentiche.

Il mio legame con la Mimikresonanz

In qualità di trainer certificato da Dirk Eilert, utilizzo la Mimikresonanz per aiutare individui e team a sviluppare l'intelligenza emotiva e a rafforzare le relazioni interpersonali.

Applicazioni pratiche

  • Riconoscere le emozioni dei clienti durante le trattative di vendita.
  • Identificare e risolvere tempestivamente i conflitti nei team.
  • Migliorare la comunicazione con i collaboratori attraverso un'empatia mirata.

​

Motivkompass: Valori ed emozioni come guida

Il Motivkompass, sviluppato da Dirk Eilert, è un modello scientificamente fondato per identificare i bisogni fondamentali e le motivazioni che influenzano il comportamento umano.

Le quattro direzioni motivazionali del Motivkompass

  1. Ordine e stabilità
    Bisogno di stabilità, struttura e affidabilità. Le persone con questo focus apprezzano situazioni prevedibili e stabili.
  2. Ispirazione e leggerezza
    Ricerca di indipendenza, creatività e innovazione. Questa direzione favorisce l'iniziativa personale e la realizzazione di sé.
  3. Armonia e sicurezza
    Valorizzazione delle relazioni sociali e del legame emotivo. Le persone con questo orientamento cercano armonia e collaborazione.
  4. Determinazione e influenza
    Motivazione a raggiungere obiettivi ambiziosi e ottenere risultati visibili. Questa direzione è tipica delle persone orientate al successo.

La mia certificazione

Come trainer certificato presso la Eilert Akademie di Berlino, utilizzo il Motivkompass per aiutare individui e team a comprendere meglio i propri valori e le proprie motivazioni, applicandoli in modo mirato.

Vantaggi nella pratica

  • I leader possono gestire i collaboratori in modo più efficace.
  • Un orientamento basato sui valori aumenta la motivazione del personale.
  • I team traggono vantaggio da una maggiore comprensione reciproca e da meno conflitti.


emTrace: Coaching emozionale di Dirk Eilert

Sviluppato da Dirk Eilert, emTrace è un modello di coaching basato sulle emozioni, fondato sulla ricerca neuroscientifica e sulla psicologia applicata. Aiuta le persone a superare blocchi emotivi e a ritrovare l'equilibrio interiore.

Caratteristiche distintive di emTrace

  • Basato su evidenze scientifiche e orientato alla pratica.
  • Considera le emozioni in modo olistico nel contesto di corpo, mente e ambiente.
  • Offre tecniche efficaci per la regolazione emotiva.

La mia esperienza con emTrace

Come coach certificato emTrace, aiuto le persone a sviluppare resilienza, gestire lo stress e raggiungere una chiarezza emotiva.

MDI Success Insights: Il principale strumento psicometrico

MDI Success Insights è considerato uno degli strumenti psicometrici più avanzati al mondo. Fornisce approfondimenti completi sulle preferenze comportamentali, le motivazioni e le competenze.

Perché è il migliore per me?

  • Analisi dettagliata delle caratteristiche individuali.
  • Applicabile per lo sviluppo del personale, il team building e il coaching.
  • I risultati sono di facile comprensione e immediatamente applicabili.

Il mio utilizzo di MDI

Come Premium Partner della Scheelen AG, integro MDI Success Insights nei programmi di coaching e formazione per offrire soluzioni personalizzate a persone e organizzazioni.

IQ, EQ e XQ: Le tre dimensioni dell'intelligenza


IQ (Intelligenza Cognitiva)
La capacità di risolvere problemi e pensare in modo analitico.

EQ (Intelligenza Emotiva)
La comprensione e la gestione delle proprie emozioni e di quelle altrui.

XQ (Intelligenza Pratica)
La capacità di passare dall'intenzione all'azione, adattarsi con flessibilità ai cambiamenti e trovare soluzioni creative alle sfide.

Vantaggi combinati

  • IQ : Fornisce la base per analisi razionali.
  • EQ: Rafforza l'empatia e le relazioni interpersonali.
  • XQ: Promuove la capacità di attuazione e la resilienza.


Key Driver: Comprendere e promuovere la motivazione

I Key Driver, definiti da Eduard Spranger, rivelano valori fondamentali che influenzano e guidano il nostro comportamento. Questi valori non sono solo individuali, ma influenzano anche i modelli comportamentali collettivi all'interno di team e organizzazioni. Nel mio lavoro utilizzo i Key Driver per aiutare persone e aziende a riconoscere le loro motivazioni profonde e ad applicarle in modo strategico. Questo approccio consente di ridurre i conflitti, migliorare la collaborazione e raggiungere obiettivi individuali e organizzativi in modo più efficace.

Struttura dei Key Driver
I valori si suddividono in sei categorie:

  • Teorico
  • Economico
  • Estetico
  • Sociale
  • Individualistico
  • Tradizionale

Questa suddivisione consente di descrivere con precisione sia le alte sia le basse espressioni di ciascun valore. Ogni persona presenta di solito due valori predominanti, due situazionali e due indifferenti. Nel modello psicometrico MDI Success Insights, questi valori sono stati ulteriormente suddivisi, attribuendo a ciascun driver due definizioni distinte: una per un'alta espressione e una per una bassa. Ad esempio, il driver Sociale è definito come "Altruistico" in caso di alta espressione e come "Egoistico" in caso di bassa espressione.

Da Jung e Marston a Colors4Success

Le preferenze comportamentali neurobiologiche, basate sugli studi di C.G. Jung e W. Marston, analizzano i modelli fondamentali della personalità. Il mio modello Colors4Success traduce queste intuizioni in un approccio pratico, utilizzabile per il lavoro di squadra, la leadership e la comunicazione.

Le quattro preferenze comportamentali neurobilogiche in sintesi

Un modo semplice e visivo per comprendere le diverse sfumature dei Key Driver è rappresentato dalle quattro direzioni principali, associate ai colori psicologici che Carl Gustav Jung ha utilizzato per descrivere le personalità:

  1. Rosso: Determinazione e Ambizione
    • Caratteristica chiave: Orientamento agli obiettivi e desiderio di successo.
    • Descrizione: Le persone in questa direzione sono motivate da risultati concreti e visibili, con una forte spinta all’azione. Possono essere viste come leader naturali, ma potrebbero trascurare l’empatia nelle relazioni.
  2. Blu: Struttura e Stabilità
    • Caratteristica chiave: Bisogno di ordine e affidabilità.
    • Descrizione: Individui con questo orientamento preferiscono situazioni prevedibili e ben organizzate. Sono guidati dal rispetto delle regole e dalla coerenza, che li rende affidabili ma a volte resistenti al cambiamento.
  3. Giallo: Creatività e Innovazione
    • Caratteristica chiave: Indipendenza e pensiero creativo.
    • Descrizione: Questa direzione incoraggia la libertà di pensiero e la ricerca di nuove idee. Le persone gialle eccellono nel problem-solving innovativo, ma potrebbero mancare di attenzione ai dettagli.
  4. Verde: Empatia e Collaborazione
    • Caratteristica chiave: Valorizzazione delle relazioni e dell’armonia.
    • Descrizione: Gli individui verdi sono orientati al supporto e alla comprensione degli altri. Si concentrano su relazioni equilibrate e collaborative, ma potrebbero evitare i conflitti diretti.

Applicazioni pratiche

  • Leadership efficace: Comprendere i driver principali del proprio team aiuta i leader a motivare e a comunicare meglio con i collaboratori.
  • Gestione dei conflitti: Riconoscere le motivazioni sottostanti consente di affrontare e risolvere i conflitti in modo costruttivo.
  • Sviluppo personale: Analizzare i propri Key Driver permette di identificare aree di crescita e di sfruttare appieno le proprie potenzialità.

Life Coaching: La chiave per una vita soddisfacente

Il Life Coaching ti supporta nell’esprimere appieno il tuo potenziale e nel vivere una vita in linea con i tuoi valori, obiettivi e sogni. Si tratta di acquisire chiarezza, superare ostacoli e sviluppare uno stile di vita autentico.

A cosa serve il Life Coaching?

  • Autoconsapevolezza: Comprendere chi sei e scoprire i tuoi valori e le tue passioni.
  • Pianificazione della vita: Definire obiettivi chiari e sviluppare strategie per raggiungerli.
  • Gestione dello stress: Trovare modi per affrontare la pressione e le difficoltà, raggiungendo un equilibrio interiore.
  • Equilibrio vita-lavoro: Creare armonia tra la vita professionale e quella privata.
  • Prendere decisioni: Imparare a superare le incertezze e prendere decisioni con fiducia.

Il mio approccio al Life Coaching

Combino metodi scientificamente fondati con la mia lunga esperienza per offrirti un supporto personalizzato. In un ambiente sicuro e stimolante, lavoreremo insieme per scoprire i tuoi punti di forza, sviluppare nuove prospettive e raggiungere cambiamenti duraturi.

Vantaggi del Life Coaching

  • Chiarezza e definizione degli obiettivi.
  • Miglioramento della riflessione su di sé e della capacità decisionale.
  • Maggiore soddisfazione e realizzazione in tutte le aree della vita.

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Business Coaching: successo in Leadership, vendite e servizi

Il Business Coaching si rivolge a professionisti, leader e team che desiderano migliorare la loro performance professionale. Offre un supporto personalizzato per affrontare sfide specifiche e raggiungere successi duraturi.

Forme di Business Coaching

  1. Field Coaching (sul posto di lavoro)
    • Descrizione
      Coaching direttamente sul luogo di lavoro, che offre un supporto pratico in situazioni reali.
    • Temi
      • Miglioramento della comunicazione con clienti e collaboratori.
      • Sviluppo di soft skill come la gestione dei conflitti o l'empatia.
      • Accompagnamento efficace nei processi di cambiamento.
    • Vantaggio
      Soluzioni immediatamente applicabili, integrate nel contesto lavorativo quotidiano.
  2. Sales Coaching
    • Descrizione
      Coaching specializzato per team di vendita e singoli professionisti, mirato a ottimizzare i risultati di vendita.
    • Temi
      • Sviluppo di strategie di vendita convincenti.
      • Gestione delle obiezioni e negoziazioni difficili.
      • Vendita emozionale e tecniche di storytelling.
    • Vantaggio
      Incremento dei ricavi e fidelizzazione a lungo termine dei clienti.
  3. Leadership Coaching
    • Descrizione
      Supporto per leader, finalizzato a potenziare le competenze di leadership.
    • Temi
      • Leadership situazionale con il modello 4x4.
      • Sviluppo del team e incentivazione della motivazione.
      • Gestione dei conflitti e sviluppo del personale.
    • Vantaggio
      Team più forti, efficienti e coinvolti.
  4. Service Excellence Coaching
    • Descrizione
      Focus sul miglioramento dell'esperienza del cliente attraverso un servizio eccellente.
    • Temi
      • Sviluppo dell'orientamento al cliente.
      • Gestione dei reclami e situazioni critiche.
      • Strategie di fidelizzazione della clientela.
    • Vantaggio
      Maggiore soddisfazione dei clienti e recensioni positive.

Perché scegliere il Business Coaching?

  • Soluzioni personalizzate
    Ogni organizzazione e ogni persona è unica: il Business Coaching si adatta alle tue esigenze specifiche.
  • Risultati misurabili
    Concentrazione su obiettivi concreti e sul loro raggiungimento.
  • Impatto a lungo termine
    Miglioramenti sostenibili in leadership, vendite e servizio.

Fidelizzazione a lungo termine: La chiave per un successo sostenibile

La fidelizzazione dei clienti significa costruire relazioni che vadano oltre una singola transazione. È la chiave per un successo aziendale duraturo, una maggiore soddisfazione dei clienti e una posizione di mercato più forte.

Perché la fidelizzazione dei clienti è essenziale?

  • Ricavi ricorrenti: La lealtà dei clienti porta a entrate stabili e riduce i costi di acquisizione.
  • Raccomandazioni: I clienti soddisfatti sono i migliori ambasciatori del marchio.
  • Valorizzazione: Le relazioni a lungo termine rafforzano la fiducia e il legame emotivo con il marchio.

Strategie per la fidelizzazione dei clienti

  • Offerte e comunicazioni personalizzate.
  • Miglioramento continuo del servizio clienti.
  • Comunicazione regolare, come newsletter, eventi dedicati ai clienti o follow-up.

Aiuto le aziende a sviluppare processi orientati al cliente che, al contempo, supportino in modo sostenibile gli obiettivi aziendali.

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PVP (Personal Value Proposition): La tua analisi personale dei valori

La PVP (Personal Value Proposition) è un concetto che ti aiuta ad analizzare i tuoi valori e a scoprire la tua vera identità.

Cosa rende unica la PVP?

  • Consapevolezza di sé
    Comprendere i tuoi valori, bisogni e caratteristiche personali.
  • Chiarezza e autenticità
    Vivi i tuoi valori e agisci in modo autentico. La tua Personal Value Proposition (PVP) è la tua promessa di valore personale: mostra chi sei e quale contributo unico porti nei tuoi ruoli professionali e privati.
    Nei miei percorsi di coaching, lavoriamo insieme per analizzare, affinare e applicare la tua PVP in modo mirato. L’obiettivo è aiutarti a definire chiaramente la tua identità, sfruttare i tuoi punti di forza e prendere decisioni con sicurezza. Una PVP forte ti consente di presentarti in modo autentico e convincente in ogni situazione.
  • Adattabilità
    Usa i tuoi punti di forza per eccellere in diversi ruoli.

Un'analisi approfondita della tua PVP ti permette di prendere decisioni che portano la tua crescita personale e professionale a un livello superiore.​

Leadership con il modello 4x4: Flessibile, situazionale e intergenerazionale

Il mio modello di leadership 4x4 combina i colori psicologici di Carl Gustav Jung con l’approccio della leadership situazionale. Questo modello offre un metodo flessibile e adattabile per guidare efficacemente team e individui.

Le quattro dimensioni della leadership

  1. I colori psicologici di Jung
    • Rosso: Determinazione e orientamento agli obiettivi.
    • Giallo: Creatività e comunicazione.
    • Verde: Empatia e orientamento al team.
    • Blu: Struttura e precisione.
  2. Leadership situazionale
    Adatta il tuo stile di leadership alle esigenze specifiche e alle capacità dei tuoi collaboratori.
  3. Leadership intergenerazionale
    Il modello 4x4 tiene conto delle diverse aspettative che le varie generazioni (ad esempio Baby Boomer, Millennials, Generazione Z) hanno nei confronti della leadership, offrendo approcci mirati per rispondere al meglio a queste esigenze.
  4. Flessibilità e adattabilità
    Gli approcci alla leadership devono essere dinamici per affrontare circostanze mutevoli e sfide individuali.

Vantaggi del modello 4x4

  • Promuove la fiducia e la motivazione nei team.
  • Riduce i conflitti grazie a una leadership mirata.
  • Crea una visione chiara e un orientamento preciso.

Con il modello 4x4 fornisco ai leader strumenti pratici per avere successo in un mondo in costante cambiamento.

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